Часто задаваемые вопросы и ответы
Большинство вопросов можно найти в списке ниже.
Пожалуйста, проверь, нет ли ответа на твой вопрос, прежде чем обращаться в поддержку.
Пожалуйста, проверь, нет ли ответа на твой вопрос, прежде чем обращаться в поддержку.
Когда начинает действовать мой пакет?
После того как ты отсканируешь QR-код со своего телефона, твоя eSIM активируется, и начнёт действовать твой пакет данных.
Обрати внимание, что ты не получишь новый номер. Ты сможешь по-прежнему принимать и совершать звонки со своего обычного номера.
Обрати внимание, что ты не получишь новый номер. Ты сможешь по-прежнему принимать и совершать звонки со своего обычного номера.
Можно ли продлить или обновить пакет eSIM?
Продлить или обновить пакет данных eSIM невозможно. Но ты можешь просто купить новый eSIM, который мы отправим тебе по eMail — быстро и удобно по всему миру.
Какие смартфоны поддерживают eSIM?
Большинство современных смартфонов таких брендов, как Apple, Samsung и Google Pixel, поддерживают технологию eSIM. Полный список устройств, совместимых с eSIM от EuroSIM, ты найдёшь на следующей странице: Совместимые устройства eSIM
Как настроить eSIM на телефоне?
После покупки ты получишь eMail с QR-кодом. Мы рекомендуем настроить eSIM до поездки. Когда QR-код будет отображён на твоём устройстве, отсканируй его: Настройки > Мобильные данные > Добавить тарифный план.
Ты сможешь дать новому пакету имя, чтобы отличать его от основного. В настройках всегда можно переключаться между линиями. Перед поездкой оставь подключение к своему обычному оператору, чтобы звонки и сообщения продолжали работать.
Когда приедешь, просто включи передачу данных в роуминге и выбери ранее установленную eSIM-линию.Подробную инструкцию по установке eSIM ты найдёшь в руководствах для iOS и Android , а также в прилагаемом eSIM-мануале.
Ты сможешь дать новому пакету имя, чтобы отличать его от основного. В настройках всегда можно переключаться между линиями. Перед поездкой оставь подключение к своему обычному оператору, чтобы звонки и сообщения продолжали работать.
Когда приедешь, просто включи передачу данных в роуминге и выбери ранее установленную eSIM-линию.Подробную инструкцию по установке eSIM ты найдёшь в руководствах для iOS и Android , а также в прилагаемом eSIM-мануале.
Можно ли звонить и отправлять SMS с eSIM?
eSIM даёт доступ только к мобильному интернету. Номер для звонков и SMS не предоставляется.
Как проверить, сколько трафика я уже использовал?
Ты можешь проверить расход данных в настройках телефона в разделе «Роуминг данных» или прямо в приложении EuroSIM в разделе «Детали eSIM», а также в веб-приложении в разделе «Мои eSIM».
Можно ли делиться интернетом с другими устройствами?
Да, ты можешь делиться трафиком с других устройств, создав персональную точку доступа на телефоне.
Что произойдёт, если закончится трафик или срок действия пакета?
Если у тебя закончится интернет или истечёт срок действия, eSIM станет неактивной, и ты потеряешь подключение.
Как использовать промокод при заказе eSIM?
Если у тебя есть действующий промокод, ты можешь ввести его при оформлении заказа, чтобы сэкономить. Добавь eSIM в корзину, перейди к оформлению, введи код в поле «Промокод» и нажми «Применить». Скидка будет отображена сразу до завершения оплаты.
Когда я получу свою eSIM?
После покупки eSIM ты сразу получишь письмо с подтверждением и своим QR-кодом. Ты можешь в любое время получить доступ к своей eSIM через app. или прямо в приложении EuroSIM.
Когда лучше всего настраивать eSIM?
Настрой eSIM до отъезда, чтобы по прибытии просто активировать план и включить мобильные данные. Если ты не успеешь до вылета — понадобится Wi-Fi в аэропорту для быстрой активации.
Как сохранить свой номер в WhatsApp?
Тебе ничего не нужно делать, чтобы сохранить свой номер в WhatsApp. Твой текущий номер останется, если ты не активируешь новый номер в WhatsApp.
Какую скорость интернета я получу с eSIM от EuroSIM?
С eSIM EuroSIM ты получишь максимально возможную скорость — 5G, 4G или LTE — в зависимости от покрытия в стране. В некоторых регионах может быть чуть медленнее.
Сколько раз я могу использовать eSIM?
Один eSIM можно установить только на одно устройство. Повторное использование одного QR-кода невозможно. Но ты можешь делиться трафиком с другими устройствами через точку доступа.
Как удалить eSIM от EuroSIM после окончания срока?
Удаление eSIM — по желанию. Если нужно, посмотри, как удалить eSIM на iOS или Android в нашем руководстве.
Что делать, если я потерял или случайно удалил QR-код eSIM?
Напиши в нашу службу поддержки: [email protected] — мы быстро поможем тебе восстановить код.
Нужно ли подтверждать личность для использования eSIM?
Нет, для использования eSIM от EuroSIM не требуется верификация личности. Всё просто, быстро и без лишних шагов.
Какая eSIM предлагает самые дешёвые пакеты?
Самые выгодные предложения зависят от направления поездки, оператора и акций. Тем не менее, EuroSIM стабильно предлагает низкие цены и регулярные промокоды, позволяя тебе экономить на мобильных данных.